Heeft u een prangende vraag of een opmerking? Dan kunt u via deze website chatten met één van onze medewerkers.

hoe werkt dit?
Op elke pagina van deze website vindt u rechts op uw scherm een klein venster met hierin de naam en foto van een e-office medewerker. Dit is ook op deze pagina het geval. Door op de naam van de medewerker te klikken, krijgt u een apart tekstboxje in uw scherm. Hierin kunt u een vraag of bericht typen. De betreffende medewerker zal uw bericht dan direct beantwoorden. Tenminste; als deze op dat moment bereikbaar is voor vragen. Dit is afhankelijk van de 'online status' van de betreffende medewerker.

online status
Achter de naam van de betreffende medewerker staat aangegeven of deze op dit moment 'online' is, oftewel 'aan het werk is' (dit wordt ook wel 'online awareness' genoemd). Bovendien kunt u via de 'online status' zien of deze medewerker gestoord kan worden met een vraag of niet. Deze status kan zijn:

• is active: is aan het werk en beschikbaar voor vragen
• is not available: is aan het werk, maar kan niet gestoord worden met vragen
• is away: is even niet achter zijn/haar computer aan het werk en zal vragen niet direct beantwoorden
• is offline: is niet aan het werk en is dus niet in staat uw vragen te beantwoorden

Op het moment dat een medewerker niet bereikbaar is voor vragen, kunt u een e-mailbericht sturen aan deze medewerker of proberen te chatten met een andere medewerker. Als u ziet dat een medewerker 'active' is, aarzel dan niet om het chatten uit te proberen of een vraag te stellen! Wij beantwoorden uw chat graag.

techniek
De chat-functionaliteit in deze website is door e-office gerealiseerd met Office Communications Server 2007, een product van Microsoft.

Kunt u niet chatten?
Het kan zijn dat het chatten via deze website bij u niet werkt; als u op de chatlink klikt, krijgt u geen pop-up tekstboxje om een bericht in te typen. Dit kan liggen aan uw browserversie en aan bepaalde internetopties die u wel of niet aan heeft staan.